Dúvidas frequentes

Pelo WhatsApp ou pelo formulário de cotação da página Fretamento. Informe a cidade de saída e o destino, as datas de ida e volta, o número aproximado de pessoas e se o grupo vai precisar de deslocamentos no destino.

Não. O orçamento é gratuito e sem compromisso. Você recebe o valor e o que está incluído e decide com calma, junto com a sua instituição.

Quanto antes, melhor. Feriados, férias escolares, formaturas e fim de ano concentram a procura, e viagens para outros países pedem mais prazo para reunir a documentação do grupo.

O orçamento detalha o que está incluído no valor e o que fica por conta do grupo, inclusive itens como pedágios, estacionamentos e hospedagem dos motoristas. Assim não há surpresa depois.

Pode ficar, conforme o combinado no orçamento. O motorista faz os deslocamentos previstos no roteiro, respeitando os intervalos de descanso exigidos por lei.

Escolha a saída na página Excursões e faça a pré-reserva pelo WhatsApp, informando o seu nome e o número de pessoas. A vaga é confirmada após o pagamento do sinal de 30%.

Sim. As poltronas são marcadas por ordem de confirmação da reserva: quem confirma primeiro escolhe primeiro, e grupos podem pedir lugares juntos.

Cada passageiro pode levar 1 mala de até 23 kg no bagageiro e 1 bagagem de mão pequena. Volumes extras dependem do espaço disponível e precisam ser combinados antes da viagem.

Pode. Escolas, igrejas, empresas e grupos de amigos montam o próprio roteiro com a gente: você traz o destino e as datas, e nós cuidamos do transporte e ajudamos a planejar a viagem. Veja como funciona em Organize seu grupo.

Todos viajam com documento oficial com foto, o mesmo informado na lista de passageiros. Em viagens pelo Brasil, valem documentos como RG, CIN, CNH ou passaporte.

Brasileiros podem entrar nesses países com o passaporte válido ou com a carteira de identidade (RG ou a nova CIN) em bom estado e emitida há menos de 10 anos. A CNH não é aceita como documento de viagem. Antes de sair, vale conferir as regras atualizadas no Portal Consular do Itamaraty.

Podem, seguindo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e as normas do Conselho Nacional de Justiça. Pelo Brasil, menores de 16 anos que viajam sem os pais ou responsáveis precisam de autorização por escrito de um deles, com firma reconhecida, salvo quando acompanhados de parentes até o terceiro grau, com documento que comprove o parentesco. Para o exterior, quem tem menos de 18 anos e não viaja com os dois pais precisa de autorização com firma reconhecida (ou registrada no passaporte). Orientamos cada caso na reserva.

No fretamento, a viagem só pode sair com a licença emitida antes do embarque, e o motorista leva a lista oficial de passageiros, que é conferida na fiscalização. Por isso pedimos a lista completa, com nome e documento de cada pessoa, com antecedência. Quem não estiver na lista não pode embarcar.

Sim. Os ônibus da frota têm sanitário, ar-condicionado e cinto de segurança em todas as poltronas. Veja os detalhes de cada veículo na página Frota.

As paradas para refeições e descanso são planejadas no roteiro e informadas ao grupo antes da saída. Elas também respeitam o tempo de direção e de descanso dos motoristas definido pela Lei do Motorista (Lei 13.103/2015).

Pix, cartão de crédito em até 10x sem juros ou boleto. Nas excursões, o sinal de 30% garante a vaga e o restante pode ser pago até 15 dias antes da saída. No fretamento, as condições são combinadas no orçamento.

Nas excursões, cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência têm devolução de 90% do valor pago; entre 30 e 15 dias, de 50%. Com menos de 15 dias, a vaga pode ser transferida para outra pessoa sem custo. No fretamento, as condições ficam no contrato.

Sim. O fretamento é feito com nota fiscal em nome de quem contrata: a escola, a igreja, a empresa ou o responsável pelo grupo. Se a sua instituição precisar de outros documentos para a prestação de contas, é só pedir.